IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR
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DETALLE DE RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
¿Trataron de darle solución en ese momento a su reclamo o queja?
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Autorizo el uso de mis datos.
Debe saber:
- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia en INDECOPI.
- El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
- La respuesta para el reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada al correo que usted ha presentado en esta reclamación.
- En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio, deberá expresarlo en el detalle del reclamo o queja.
- Ud. Tiene (30) días desde ocurrido el evento para generar su reclamo.
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